Правила проживания в гостинице «Набережная»

1. Общие положения

Исполнитель гостиничных услуг: Индивидуальный предприниматель Тулебаев Аскар Рысбекович, ОГРНИП 314041116700015, ИНН 041102003777. Адрес средства размещения: Республика Алтай, г. Горно-Алтайск, ул. Чорос-Гуркина Г.И., зд. 121/2 (вход со стороны пр. Коммунистического, 81). Режим работы гостиницы: круглосуточно, без выходных. Номер записи в реестре классифицированных средств размещения: C042026028459 (запись в реестре).

Гостиница предоставляет услуги временного проживания, а также дополнительные услуги (прокат автомобилей и велосипедов) в соответствии с настоящими правилами и действующим законодательством РФ.

2. Бронирование и отмена

Бронирование выполняется через модуль онлайн-бронирования на сайте (система Bnovo), по телефону +7 (913) 993-67-77 или в мессенджерах. При онлайн-бронировании применяется тариф, отображаемый в модуле на выбранные даты; условия предоплаты и отмены указываются в модуле бронирования до подтверждения брони и в подтверждении бронирования.

Бронирование считается гарантированным после его подтверждения гостиницей. Порядок и сроки бесплатной отмены зависят от выбранного тарифа и указываются при бронировании. Если гость уведомил об отказе от договора до дня заезда, уплаченная плата за услуги возвращается в полном размере. При несвоевременном уведомлении об отказе от договора, опоздании или незаезде гостя плата за номер взимается в размере не более чем за сутки (пункт 16 Правил предоставления гостиничных услуг и услуг иных средств размещения, утверждённых постановлением Правительства РФ от 27.11.2025 № 1912). Условия выбранного тарифа применяются в части, не противоречащей этому правилу.

3. Заезд и выезд

Время заезда — с 12:00, время выезда — до 14:00 по местному времени. Ранний заезд и поздний выезд возможны при наличии свободных номеров и по предварительному согласованию с администратором. При заселении до установленного времени заезда плата за период со времени заселения до установленного времени заезда взимается в размере, не превышающем плату за половину суток; если этот период составляет более 12 часов, плата взимается в порядке, установленном гостиницей. При задержке выезда после времени выезда (позднем выезде) плата за проживание взимается в порядке, установленном гостиницей. Указанное соответствует пункту 33 Правил предоставления гостиничных услуг и услуг иных средств размещения, утверждённых постановлением Правительства РФ от 27.11.2025 № 1912. Условия и стоимость зависят от времени заезда или выезда, сообщаются гостю при согласовании — до оказания услуги.

Плата за ранний заезд определяется периодом между заселением и установленным временем заезда: до 6 часов — почасовая оплата; от 6 до 12 часов — 50% стоимости суток; более 12 часов — стоимость полных суток. Стоимость часа при периоде до 6 часов сообщается администратором при согласовании раннего заезда. Плата за поздний выезд устанавливается гостиницей и сообщается гостю до оказания услуги.

4. Регистрация гостей

Заселение производится при предъявлении документа, удостоверяющего личность: паспорта гражданина РФ, а для иностранных граждан — паспорта иностранного гражданина и документов, подтверждающих законность пребывания в РФ. Заселение несовершеннолетних осуществляется в соответствии с законодательством РФ: с законными представителями либо при наличии нотариально удостоверенного согласия законных представителей.

5. Оплата

Цена номера устанавливается за сутки проживания и указывается в рублях. Способы оплаты: банковской картой онлайн при бронировании (интернет-эквайринг), банковской картой через терминал в гостинице, наличными. При оплате выдаётся кассовый чек. По запросу предоставляются отчётные документы для командированных сотрудников и организаций. Подробнее — условия бронирования, оплаты, отмены и возврата.

6. Порядок пребывания

В гостинице соблюдается режим тишины с 23:00 до 07:00. Курение в номерах и общественных зонах запрещено (Федеральный закон от 23.02.2013 № 15-ФЗ). Посещение проживающих посторонними лицами — с ведома администрации; после 23:00 посетители покидают номер либо оформляются на проживание. Размещение с домашними животными в гостинице не предусмотрено. Для гостей доступна парковка у гостиницы.

7. Пожарная безопасность

Просим соблюдать правила пожарной безопасности: не пользоваться в номере открытым огнём и собственными нагревательными приборами, не оставлять включённые электроприборы без присмотра. Схемы эвакуации размещены в гостинице; при срабатывании сигнализации следуйте указаниям персонала.

8. Забытые вещи

Вещи, забытые гостем, хранятся гостиницей, а администрация принимает меры для уведомления владельца в соответствии со статьёй 924 Гражданского кодекса РФ. По вопросам забытых вещей обращайтесь по телефону +7 (913) 993-67-77.

9. Ответственность сторон

Гость несёт ответственность за утрату или повреждение имущества гостиницы в соответствии с законодательством РФ. Гостиница несёт ответственность за сохранность вещей гостя в соответствии со статьёй 925 Гражданского кодекса РФ. Обо всех обнаруженных недостатках услуги просим незамедлительно сообщать администрации.

10. Порядок разрешения споров

Претензии по качеству услуг принимаются администрацией гостиницы по телефону +7 (913) 993-67-77, по адресу электронной почты Naberezhnaya-Hotel-04@yandex.ru или письменно по адресу гостиницы. Претензия рассматривается в сроки, установленные Законом РФ «О защите прав потребителей». Споры, не урегулированные в претензионном порядке, разрешаются в суде в соответствии с законодательством РФ. Надзор в сфере защиты прав потребителей осуществляет Управление Роспотребнадзора по Республике Алтай.

11. Прочие условия

Полная информация об услугах, ценах и условиях размещена на страницах сайта и предоставляется по запросу. Обработка персональных данных гостей осуществляется в соответствии с Политикой обработки персональных данных. Сведения об исполнителе приведены в разделе «Правовая информация».